POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS EN TIENDA O MEDIOS DIGITALES

Irent Colombia se esfuerza por proporcionar el mejor servicio posible por eso si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolver el artículo comprado y nosotros estaremos encantados de ofrecerle opciones de intercambio, para facilitar el proceso y que tengas completa claridad, ten en cuenta los siguientes puntos:

ELEGIBILIDAD:

1. Se realizará cambio de mercancía solo de aquellos artículos que no se encuentren incluidos en los inventarios de promoción y arrendamiento.
2. El artículo a cambiar debe estar en las condiciones y el embalaje originales.
3. Tienes 7 días calendario desde la fecha de compra para realizar el cambio (guarda tu factura) y esté atento para que los artículos no superen el plazo máximo de cambio por devolución de artículos.
4. Ten muy presente que el artículo no esté usado.
5. Cuando el artículo tenga un desperfecto de fabricación, haremos un cambio por el mismo artículo.

EXCLUSIONES:

Todos aquellos productos que se encuentren en el inventario de promoción y alquiler, estarán excluidos de la devolución y no se pueden cambiar, puede verificar en artículos de renta y aquellos que tenga la etiqueta promocional. Ten presente que no realizamos devoluciones en dinero, tenemos una gran variedad de artículos por los que puedes hacer el cambio, es posible que debas pagar una diferencia de precio cuando haya lugar.

PLAZO:

Recuerda que tienes un plazo de 7 días para cambio de artículos, si el cambio se produce por defecto de fabricación tienes un mes para hacer la devolución del artículo.

Los productos comprados por medios digitales podrán ser cambiados durante los dos días siguientes al recibir en tu domicilio, no se cubren los gastos de envio ocasionados por el cambio (exceptuando, si tuvimos algún error en el envío)

PROCESO:

Para acceder al cambio del artículo debes acercarte a nuestra tienda física con los productos que quieres cambiar, explicar el porqué de la devolución y si tu solicitud cumple con los requisitos mencionados más arriba en este documento, se realizará el cambio de manera inmediata, en caso de que el producto no esté en la tienda, haremos el cambio en hasta 30 días, por el artículo escogido, que podrás recoger en la tienda o solicitar el envío cubriendo las tasas correspondientes.

TASAS:

Si deseas que te enviemos el producto a tu residencia, recuerda que deberás cubrir las tasas de envío.

NOTAS FINALES:

Si el motivo del cambio son problemas de fabricación, se hará un cambio por el mismo artículo en condiciones óptimas.

En caso de insatisfacción o no utilización del producto, se realizará cambio por un artículo similar o uno equivalente al precio del mismo.

Si quieres cambiar el artículo por uno de mayor valor deberás pagar la diferencia.

¿NECESITAS AYUDA?

Contáctanos (info@irentcolombia.com)